Actiway - bra idé, men dåligt genomfört

Monday 24 May, 2021

Bild: 2017-09/dsc01062.jpg

Har ju tidigare skrivit om mina problem med Actiway. Tänkte ändå ge företaget en chans till nu när jag nu byter gym. Det gick sådär. Gymmet - en halvstor kedja - meddelade att man tänkter säga upp avtalet med Actiway på grund av administrativt krångel.

Vi får konstatera att tanken med att automatisera administrationen av friskvårdsbidraget nog var bra i teorin, problemet är att mellanhänderna har noll incitament att lösa problem. Det räcker att det fungerar på 80-90 procent av kunderna så rullar stålarna in.

Lyckligvis lär det väl dyka upp konkurrens på marknaden så att Actiway skärper sig, om företaget nu ens kommer att överleva med tanke på hur de behandlar sina kunder. Marknadsekonomi är en lärprocess och dom som lär sig blir kvar på marknaden.